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Preguntas Frecuentes

Información general

¿Qué tamaño debo elegir para mi sofá?

SILLA DE UNA PLAZA:
La distancia entre los extremos del sofá es de entre 90 y 140 cm.
El tamaño adecuado es: UNA PLAZA (90-140 CM)

SOFÁ DE 2 PLAZAS:
La distancia entre los extremos del sofá es de entre 140 y 185 cm.
El tamaño adecuado es: DOS PLAZAS (145-185 CM)

SOFÁ DE 3 PLAZAS:
La distancia entre los extremos del sofá es de entre 185 y 230 cm.
El tamaño adecuado es: TRES PLAZAS (185-230 CM)

SOFÁ DE 4 PLAZAS:
La distancia entre los extremos del sofá es de entre 230 y 300 cm.
El tamaño adecuado es: CUATRO PLAZAS (235-300 CM)

Sofá de esquina o en forma de L

Para sofás de esquina o sofás en forma de L, se requerirán dos fundas. Su sofá debe tener una separación absoluta, incluso pequeña, en la parte posterior del sofá para insertar las fundas.

Siguiendo la imagen descriptiva de la guía de tallas, mida la distancia entre los dos puntos A para conocer el tamaño de su primera funda, luego mida la distancia entre los dos puntos B para conocer el tamaño de su segunda funda.

--> Ver la colección

¿Qué tamaño elegir para los sofás cama y BZ?

Entonces consulte las instrucciones a continuación:

Longitud entre 150 cm y 190 cm: Funda de tamaño MLongitud entre 190 cm y 210 cm: Funda de tamaño L

¿La funda del sofá cubre todo el sofá?

Sí, nuestras fundas cubren el frente, los lados y la parte trasera del sofá también.

La cubierta se fija a la parte inferior del sofá con una cuerda.

¿De qué están hechas nuestras fundas?

Para las clásicas fundas de sofá, 95% de fibra de poliéster y 5% de spandex.

Para las fundas de sofá impermeables, 88% de terileno y 12% de spandex.

Entregas

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío dependerá de su ubicación exacta. La recepción de una orden tomará entre 5 y 15 días hábiles.

Sin embargo, en promedio, el envío no suele tardar más de 5 a 7 días hábiles.

¿A qué país hace entregas?

Realizamos envíos a toda Europa, Israel, Canadá y Estados Unidos.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Podráseguir el envío de su pedido en cualquier momento ingresando en nuestra sección Seguirmi pedido para ver la situación de envío del paquete.

Simplemente introduzca la dirección de correo electrónico con la que hizo su pedido y su número de pedido para ver el progreso de su pedido.

No he recibido un número de pedido y/o un número de seguimiento, ¿qué debo hacer?

Si no ha recibido un número de seguimiento 2 días después de su pedido, puede simplemente enviarnos un correo electrónico a contacto@lacasadelasfundas.com y estaremos encantados de proporcionárselo.

Pagos y Seguridad

¿Cómo sé que mi pago es seguro?

Utilizamos la seguridad SSL para asegurarnos de que toda su información personal esté encriptada y protegida.

Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito ya que nuestro sistema no nos permite hacerlo.

Después de la compra, la información de su tarjeta de crédito se purga automáticamente para asegurar que su información personal esté totalmente protegida.

¿Qué métodos de pago están disponibles en La Casa de Las Fundas?

En nuestra página web puede pagar con tarjeta de crédito o con su cuenta Paypal.

Si tiene problemas para pagar con uno de estos métodos, por favor intente de nuevo con el otro.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo solicito un reembolso?

Para cualquier consulta sobre reembolsos y/o devoluciones, por favor contacte con nuestro equipo: contacto@lacasadelasfundas.com.

Si desea saber más sobre las devoluciones, consulte nuestras condiciones generales de venta.

¿Están cubiertos los gastos de devolución?

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No se tendrán en cuenta las solicitudes de devolución anteriores a la recepción del paquete.

¿Puedo solicitar un reembolso del producto?

Puede presentar una solicitud de reembolso en nuestro soporte por correo electrónico contacto@lacasadelasfundas.com.

Le responderemos en el plazo de un día.

¿Tengo una garantía de sus productos?

Si al recibir el paquete, el producto recibido es defectuoso tiene 14 días para devolverlo, después de la recepción revisaremos el producto y haremos un reembolso o un cambio según su elección.

¿Cómo puedo contactar con usted?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 7 días a la semana y 24 horas al día para responder a sus necesidades.

Puede contactarnos a través de la pestaña Contáctenos en el menú, o directamente en nuestra página de Facebook.

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